一度の事前登録で、再訪時は顔認証のみでチェックイン完了

デジタル観光都市としての取り組みがさらに前進

ドバイは、旅行者の利便性向上を目的とした コンタクトレス・ホテルチェックインシステム を、市全域のホテルとホリデーホーム（短期レンタル）に導入すると発表した。
このシステムにより、到着前にスマートフォンで身分証と生体情報を登録するだけで、フロントに並ばず直接客室に向かうことができる。

最近導入されている、ドバイ国際空港のスマートゲートと同じく、生体認証を活用したスムーズな手続きが可能になるイメージです。

発表は 2025 年 12 月 9 日、ドバイ首長国皇太子の シェイク・ハマダン・ビン・モハメド殿下 によって行われた。

Hamdan bin Mohammed announces the citywide introduction of contactless hotel check-in technology. pic.twitter.com/hKC10Gxgn0

— Dubai Media Office (@DXBMediaOffice) December 9, 2025

■ システムの仕組み

この新技術は ドバイ経済・観光局（DET） が開発し、複数の認定技術プロバイダーを通じて提供される。

● 初回のみ必要な登録

• スマホアプリまたはウェブで身分証（例：パスポート）をアップロード
• 顔写真などの生体情報も入力
• 数分で完了するワンタイム登録

● 再訪時は“即チェックイン”

• 登録データは 身分証の有効期限まで有効
• 再訪時は 顔認証などの生体認証だけ で瞬時にチェックイン
• フロントの行列を完全に回避できる

この仕組みは、旅行者の約 4 人に 1 人がリピーターであるドバイにおいて、滞在体験を大幅に向上すると期待されている。

■ アプリはどう使う？

現時点のポイント（ユーザーが迷いやすい部分）

公式発表では、特定アプリ名や共通アプリのリンクは公開されていない。

その理由は、

• このシステムが 複数の技術プロバイダーを通じて提供される方式
• 各ホテル・ホリデーホームが 自身のアプリやウェブサイトへプラグインとして追加 する仕組み

であるため。

利用者はどう登録する？

• 宿泊先のホテルが提供するアプリ・ウェブ
• 予約確認メールに添付されるチェックイン案内
• 現地ホテルでのデジタルチェックイン案内

つまり、利用者はホテルごとに案内される登録ページを使う形式となる。

■ 技術導入の背景：ドバイは“未来の観光都市”へ

公式画像にも示されている通り、この取り組みは以下を目的としている：

• 観光客の体験をシームレスにし、都市サービスを高度化
• 再訪客向けの利便性を強化
• デジタル化・スマートシティ化を推進する Dubai Economic Agenda D33 と整合する取り組み

ドバイはすでに空港の自動化ゲートなど先進的な取り組みを進めており、今回のシステムはその延長線上にある。

■ ドバイ観光の現状（公式データより）

2025 年最初の 10 カ月間で、ドバイは

1,570万人の国際宿泊訪問者を受け入れた

ホテル数は 820 軒以上 に上り、観光産業は経済の主要分野として成長を続けている。

■ 日本人旅行者にとってのメリット

• 長距離フライト後の疲労を軽減
• 到着後のフロント行列を回避
• 都市全体での統一的な体験が可能に

ドバイの先進的な都市サービスにより、“未来の観光都市”としての魅力はさらに高まります。